Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos: Uriel Alejandro Reyes Luévano

Correo de contacto: [email protected]

Ubicación: Chihuahua, Chihuahua, México

1. Datos que recolectamos

Podemos solicitar o tener acceso a los siguientes datos:

- Nombre completo, correo electrónico y número telefónico.

- Datos fiscales para facturación (solo en México).

- Datos de acceso o conexión a plataformas como Facebook, WhatsApp, Stripe, y cualquier otra integrada con el software Scale Center.

- Datos de contacto de los clientes finales de nuestros clientes.

- Datos sensibles si la empresa contratante los recolecta a través de Scale Center.

2. Finalidades del uso de datos

Utilizamos esta información para:

- Prestar el servicio contratado.

- Emitir facturas o comprobantes fiscales.

- Brindar soporte técnico.

- Dar seguimiento a consultas, configuración o capacitación.

- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso.

- Actividades de marketing y comunicación relacionadas con el servicio.

3. Grabaciones de llamadas y reuniones

Todas las llamadas, videollamadas y reuniones que se realicen una vez contratado cualquiera de nuestros servicios o simplementa para solicitar más información son grabadas con fines de control de calidad en el servicio. El Cliente acepta que dicho material también podrá ser utilizado por el Prestador en campañas de promoción y difusión de sus servicios.

4. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir datos con servicios externos necesarios para operar:

- Stripe (pagos y facturación).

- Meta API (Facebook e Instagram).

- Wazzap (conexión con WhatsApp).

- Cualquier otro proveedor que se integre a Scale Center para prestar el servicio.

5. Transferencia internacional de datos

- Debido al uso de plataformas externas como Stripe o Meta, los datos personales pueden transferirse y almacenarse fuera de México, según la ubicación de sus servidores.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial. Si no deseas continuar, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo a [email protected] indicando:

- Nombre completo.

- Relación con nuestros servicios.

- Descripción clara de tu solicitud.

- Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

8. Cambios en este aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad. En caso de hacerlo, te notificaremos por correo electrónico o a través de nuestros canales habituales de comunicación.

9. Aceptación

Al agendar una llamada con nosotros, solicitar más información, contratar nuestros servicios, usar nuestras plataformas o compartir tus datos, aceptas este Aviso de Privacidad.